رویه خرید و ارسال قطعات و لوازم یدکی
جستجوی کالا:
برای یافتن قطعات مورد نیاز خود می توانید از قسمت جستجو در صفحه اصلی یا دسته بندی محصولات و یا کایک بر روی بنرهای مرتبط استفاده کنید.
نحوه تکمیل فرایند خرید:
پس از انتخاب قطعه مورد نظر، افزودن به سبد خرید را انتخاب کرده تا کالای شما در لیست سفارشات قرار گیرد؛ سپس با کلیک کردن بر روی سبد خرید می توانید قطعاتی که انتخاب کرده اید را کنترل کرده و سپس با رفتن به ادامه ثبت سفارش، اطلاعات لازم را وارد کرده و در نهایت سفارش خود را ثبت کنید.
توجه: پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود در پایین صفحه پیش فاکتور شما نمایش خواهد داده شد که به تعداد درخواست کالای خود و قیمت پیش از ثبت سفارش توجه فرمایید.
روش‌های پرداخت:
- پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
کاربران فروشگاه آنلاین لوازم یدکی وی آی پی می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی و در سایت یدکی دات وی آی پی و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‌شود .
مشتریان فروشگاه وی آی پی می توانند پس از ثبت سفارش خود مبلغ فاکتور نهایی را به صورت پرداخت بانکی به شماره حساب و یا شماره کارت ذیل انجام دهند که در این صورت پس از انجام تراکنش نیاز به تماس و اعلام پرداخت به واحد مالی و دریافت تاییده از پرداخت از سوی فروشگاه ما می باشند.
6104-3379-5757-0912 بنام مهدی بختیاری
مشتریان مجموعه vip، همچنین می توانند از خدمات پرداخت در محل ما برای سفارشات تا سقف 1.5 میلیون تومان استفاده نمایند.
نکات:
- در صورتی که پرداخت سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
- به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.
استرداد وجه:
در صورت استرداد کالا (با توجه به قوانین و مقررات سایت وی آی پی) یا لغو سفارش مبلغ مورد نظر طی ۲۴ ساعت الی ۴۸ ساعت به حساب مشتری مسترد می گردد.
نحوه ارسال کالا:
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند تعطیلات یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت می باشد که از طریق تماس با فروشگاه می توانید از رویه ارسال مطلع شوید.
تهران:
سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه تا ساعت 16 ثبت شوند، در صورت نیاز به تحویل در همان روز مبلغ ارسال به پیش فاکتور اضافه خواهد شد و سفارش‌هایی که پس از ساعت‌های ذکر شده و روزهای تعطیل ثبت شوند روز بعد تحویل داده می‌شوند.
تیپاکس:
تیپاکس برای سفارش‌های با محل تحویل خارج از تهران مشتریان برنامه‌ریزی شده است. تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد. سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، درب منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است. سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دو مسیره یا راه دور هستند، معمولاً تا 72 ساعت انجام می‌شود.
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند:
آستارا، آمل، ابهر و خرمدره، اردکان، اسدآباد، اراک، اردبیل، ارومیه، اصفهان، انزلی، بابل، بابلسر، بروجرد، بناب، بهشهر، تاکستان، تالش، تبریز، تنکابن، جاجرود، چالوس، خرم آباد، خمینی‌شهر، دامغان، دزفول، دورود، رامسر، رباط کریم، رشت، رفسنجان، رودسر، رودبار، زرند، زنجان، زرین‌شهر اصفهان (با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرین‌شهر)، ساری، ساوه، سبزوار، سمنان، سنندج، شاهرود، شاهین شهر، شوشتر، شهر ری، شهرضا، شهرکرد، شهرک صنعتی طوس، شهر صنعتی البرز، شهریار، شیراز، شیروان، صومعه سرا، علی آباد، فولادشهر، فومن، قائمشهر، قروه، قزوین، قم، قوچان، کاشان، کرج، کرمان، کرمانشاه، گرگان، گناباد، گنبد، لاهیجان، لار، لنگرود، مراغه، مرودشت، مشهد، ملایر، مهاباد، میاندوآب، میبد، نجف آباد، نکا، نهاوند، نیشابور، ورامین،همدان و یزد
چاپار:
چاپار برای سفارشات داخل تهران و شهرستان در نظر گرفته شده است که به صورت عادی سفارشات تهران در 24 ساعت و شهرستان 24 ساعت تا 72 ساعت بعد نسبت به مسیر و شهر درخواست کننده تحویل داده خواهد شد.
سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، درب منزل تحویل داده می‌شوند و چاپار برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند. مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر چاپار هستند.
شهرهای دریافتی تا 24 ساعت:
آمل، استارا، اراک، آزاد شهر، اصفهان، ایلام، هشتگرد، قزوین، اردبیل، بروجرد، گنبد، بندر انزلی، بابل، تنکابن، تبریز، خرم آباد، رشت، رفسنجان، زنجان، سنندج، بابلسر، ساری، سمنان، شهر کرد، چالوس، قم، کاشان، کرمانشاه، کرج، گرگان، فریدون کنار، لاهیجان، نیشابور، همدان، یزد، بهشر، لنگرود، شاهرود، نور، نوشهر، محمود اباد، رویان، ایزد شهر، اردکان، میبود، قائم شهر، سبزوار، آران و بیدگل، ورامین، پیشوا، پاکدشت، قرچک، اسلام شهر، رباط کریم، چهار دانگه،شور آباد و کهریزک
شهرهای دریافتی تا 48 ساعت:
اهواز، ارومیه، آبادان، بجنورد، کرمان، مشهد، بم، مشهد، خرمشهر، دزفول، جیرفت، اندیمشک و مرودشت
شهرهای دریافتی تا 72 ساعت:
بیرجند، زاهدان، یاسوج، سیرجان و بندر عباس
-
در نظر داشته باشید اگر مبلغ سفارش پیش از ارسال کالا پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
-
برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، از طریق تلفن یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد اطلاع داده شود.
-
سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیش از سه میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند در غیراین صورت کالا ارسال نخواهد شد.
شرایط ارسال کالاهای سنگین:
-
لوازم بدنه خودرو به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد و بدیهی است که هزینه خرید بیش از سه میلیون ریال باید در هنگام ثبت از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
-
تمامی هزینه ارسال در فاکتور درج خواهد شد و دریافت هر گونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق تماس تلفنی به ما اطلاع دهید.