شرایط مرجوع کردن قطعات و لوازم یدکی:

۱ – مغایرت کالا : در صورت مغایرت محصول دریافتی با محصول داخل سایت باید بلافاصله مراتب را از طریق تلفن به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید. توجه داشته باشید که گاهی امکان دارد کالا با بسته بندی جدید عرضه شود. بنابراین ملاک مغایرت, مشخصات فنی درج شده در سایت میباشد.

مرجوع کردن کالا در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود و بدون مخدوش کردن یا نوشتن بر روی کالا و یا جعبه مرجوع شود.

در صورتی امکان تشخیص مغایرت، بدون بسته بندی کالا وجود دارد که کالا از حالت بسته بندی اولیه خود خارج نشده باشد.

نکته مهم : لطفا توجه داشته باشید نصب قطعه بر روی خودرو باعث خارج شدن کالا از شرایط عودت خواهد شد و کالا در هنگام ورود به وی آی پی توسط کارشناسان فنی بررسی می شود.

۲ – ایراد فنی : در صورت وجود ایراد فنی خریدار موظف است بلافاصله مراتب را از طریق تلفن به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. فرصت تست سلامت قطعات و لوازم یدکی فروخته شده 24 پس از دریافت کالاست. بعد از این زمان، سفارش تایید شده تلقی گردیده و هیچ گونه اعتراضی از خریدار پذیرفته نیست.

پس از بازگرداندن کالا مشکل توسط کارشناسان وی آی پی بررسی شده و نتیجه آن به مشتری اعلام میشود. مرجوع کردن کالا در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود و بدون مخدوش کردن, نوشتن بر روی کالا و یا جعبه ی آن مرجوع شود.

استفاده نادرست از قطعه توسط تعمیرکار غیر متخصص شامل گارانتی بازگشت نمیباشد و تمامی قطعات در هنگام ورود به وی آی پی توسط کارشناسان بررسی میشود.

اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش بین ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری زمان خواهد برد و خریدار باید در این زمان شکیبایی به عمل آورد.

قطعات و لوازم یدکی برقی پس از تحویل به مشتری در صورتی که اشتباه از سوی مجموعه ما نباشد به هیچ وجه استرداد نخواهد شد بجز در مورد قطعات برقی استوک که شرایط و ضمانت آنها در فاکتور قید می شود.

هزینه ارسال کالای مرجوعی توسط مشتری پرداخت میشود مگر اینکه پس از بررسی کارشناسان مشخص شود مشکل از طرف فروشگاه اینترنتی وی آی پی بوده است در اینصورت هزینه ارسال پرداخت شده از سوی مشتری به وی عودت داده میشود.

شکستگی، خط و خش و استفاده نادرست شامل ضمانت بازگشت کالا نمیباشد و خریدار باید هنگام دریافت سفارش از سلامت ظاهری آن اطمینان حاصل نماید و در صورت مشاهده هر گونه خدشه و صدای شکستگی داخل کارتن و ایراد ظاهری از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

نکته مهم : در صورت مفقودی، شکستکی، خرابی و هرگونه خسارت وارده به کالای ارسال شده پس از تحویل کالا به خریدار, وی آی پی هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مشتری نداشته و خسارت وارده تماماً متوجه تحویل گیرنده خواهد بود.

 اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد: با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه وی آی پی پس از تحویل قطعات به این شرکتها، هیچ گونه مسوولیتی در قبال آن ندارد. 

نکات بسیار مهم :

• در نظر داشته باشید اگر مبلغ سفارش پیش از ارسال کالا پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر  مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

• سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیش از 3 میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند در غیراین صورت کالا ارسال نخواهد شد.